A1. 您可以攜帶身分證直接到門市詢問，或是來電告知工作人員您的需求，工作人員進行評估與報價後，確認沒問題就會為您辦理租借手續囉！ 門市資訊

A2. 租期最短是一個月，若是需要繼續使用，會自動幫您展延使用時間，沒有限制喔！

A3. 第一個月的租金是以預繳的方式於首次租借的時候付款，第二個月開始不足半月以半月計算，超過半月以一個月計算。 例：首次租借日期為08/01，租金$160元，客人於09/05時發現忘記申請退租，9月需支付的租金為$80元(不足半月以半月計算)，若是09/16才發現，9月需支付的租金為$160元(超過半月以一個月計算)

A4. 申請退租後會立刻將您的退租書送至退租部門，確認您的文件、輔具與需繳租金沒問題後，就會直接將押金退還到您指定的帳戶囉，退款後會再LINE通知您！

A5. 可以，若需現場自取，煩請先電話聯繫欲前往的門市，確認有您需要租用的輔具，並告知要取件的日期喔！

A6. 租用期間若非人為因素、不正當操作或自行拆解造成故障，我們會直接到府幫您更換成相同規格的輔具，您不需負擔任何費用。

A7. 會喔，付款完成後都會提供發票，若有需要也可以開立三聯式發票。

我們的匯款資訊如下 銀行分行：中國信託商業銀行 信義分行
帳號戶名：第一社會企業股份有限公司
銀行代號：822
銀行帳號：252-54016827-6

A1. 可以喔，若有需要可直接到南港門市或是電話詢問，工作人員會告知您所需的費用以及可以取回的時間。

A2. 因為清消完後會進行檢測，且輔具種類與大小不同也會影響清消時間，所以不一定可以當天取回喔！

A1. 可以喔，配送所需運費將於輔具送達並安裝衛教完成後收取！

A2. 可以喔，麻煩您申請的時候通知工作人員需要派車收回，費用與收回時間會直接跟您確認。

A1. 可以，您可以將故障的問題或是照片LINE提供我們，會幫您詢問技師是否可以維修，若可以的話會幫您評估需要費用與時間。 維修諮詢

A1. 有喔，只要您的地址在雙北，可以使用的我們都會回收，煩請填寫回收表單，提供我們您的資料(姓名、電話與地址)、輔具名稱與數量，收到訊息後會有專人與您聯繫，確認收件時間並直接派車到府收取。 填寫回收

A2. 只要外包裝是完整的沒有拆封，我們都可以回收喔! 填寫回收

A3. 回收後會經過四步驟，清消→檢測→維修→包裝，然後再提供給有需要的人使用喔