一般常見問題

您可以直接至租借服務中心付款或使用匯款的方式,
匯款資訊如下:
銀行分行:中國信託商業銀行 承德分行
帳號戶名:第一輔具股份有限公司
銀行代號:822
銀行帳號:624-54026652-8

P.S.煩請匯款後電話或是LINE@通知我們租用人姓名與匯款帳號末五碼喔

租期最短是一個月,若是需要繼續使用,會自動幫您展延使用時間,沒有租期限制喔!

第一個月的租金是以預繳的方式於首次租用時付款,第二個月開始,不足半月(15天內)以半月計算,超過半月(15天)以一個月計算。

例:小明8/1租一台輪椅租金$350元,他於9/5退還,由於第二個月使用不足半個月,因此,於歸還時需支付租金$175元(不足半月以半月計算);若他是9/17才退租,則需支付租金$350元(已超過半月以一個月計算)。

若租用者本人攜證件至服務中心辦理退租,現場可以之領回押金。若非本人或是有申請政府補助,退租後會立刻將您的退租文件送至負責部門,確認您的文件、輔具與需繳租金沒問題後,會直接將押金退還至您指定的帳戶!

可以,若需現場自取,煩請先電話聯繫或LINE欲前往的服務中心,確認有您需要租用的輔具,並告知要取件的日期喔!

租用期間若非人為因素、不正當操作或自行拆解造成故障,我們會直接到府幫您更換成相同規格的輔具,您不需負擔任何費用。

不好意思,服務中心購買輔具無七天鑑賞期,商品售出後恕不退換喔! 有任何問題請聯絡我們各服務中心
https://auxiliary.diyi.org.tw/OurStore

可以喔,您在任一服務中心租用的輔具,都可以到任一服務中心歸還,歸還前請先致電該服務中心,會與您確認租期,看是否仍有需繳納的費用,再將輔具帶至服務中心,就會幫您辦理退租手續囉
各服務中心資訊如下:

南港服務中心:
地址:115台北市南港區重陽路263巷1號1樓
電話:02-2785-1985
平日AM9:00-PM6:00
信義服務中心:
地址:110台北市信義區松仁路222號1樓
電話:02-2722-0909
平日AM9:00-PM6:00
松山服務中心:
地址:110台北市信義區松隆路329巷8號1樓
電話:02-2756-5000
平日AM9:00-PM6:00
景美服務中心:
地址:116台北市文山區興隆路二段219號1樓
電話:02-2933-2133
平日AM9:00-PM6:00
大安服務中心:
地址:110台北市信義區和平東路三段341巷7號
電話:02-2377-2188
平日AM9:00-PM6:00
萬華服務中心:
地址:108台北市萬華區國興路22號和24號1樓
電話:02-2303-3366
平日AM9:00-PM6:00
永和服務中心:
地址:234新北市永和區豫溪街57巷10弄10號1樓
電話:02-2923-0090
平日AM9:00-PM6:00
新莊服務中心:
地址:242新北市新莊區思源路117號1樓
電話:02-2276-8080
平日AM9:00-PM6:00
蘆洲服務中心:
地址:247新北市蘆洲區民族路336巷70弄4號1樓
電話:02-2847-1999
平日AM8:30-PM5:30

補助篇

請先與相關窗口聯繫,並取得補助資格,後續才能進行補助申請喔

03-網站QA-補助申請流程

不一定喔,只有公文上核可的項目才能申請補助!

請攜帶由政府機關核發-現行有效期內之輔具補助核定結果通知書正本,至各服務中心辦理,因有代償墊付機制,所以您現場只需要支付自付額就可以囉!我們會協助將相關文件送審,是否補助與補助金額一切以政府核定為準。

租金並沒有提高,只是因為政府補助以使用日計算,若您提前歸還,補助就會結算至您的歸還日,剩餘天數的租金您需自付全額,因此費用才會較全月補助時高喔

清消篇

可以喔!若有需要可直接至南港服務中心電話LINE詢問,工作人員會告知您所需的費用。

因為清消完後會進行檢測,且輔具種類與大小不同也會影響清消時間,所以不一定可以當天取回喔!

物流篇

可以喔!配送所需運費將於輔具送達並安裝衛教完成後收取。

可以,麻煩您申請的時候通知工作人員需要派車收回,費用與收回時間會直接跟您確認。

維修篇

可以喔,您可以將輔具故障部分拍照上傳至我們的LINE@(ID:@diyifg),我們會直接幫您詢問技師是否可以維修,若可以的話會幫您評估維修需要費用與時間。

可以依照圖片指示檢查看看是機器問題還是抽痰瓶的問題,如果是抽痰瓶有問題,請購買新的更換即可,若是機器問題,請聯繫服務中心,確認後續換機的方式喔

第一輔具-抽痰機簡易故障排除-3 (1)

回收篇

如果是可以清消且功能正常的輔具,您的地址在雙北我們都可以回收喔~煩請您加入我們的LINE@(ID:@diyifg),提供我們輔具的照片與數量,收到訊息後我們會盡快回覆您,確認是否可以收件,若可以的話會進一步與您確認派車到府收取的時間。

床墊、便盆筒等個人親密衛生用品,不提供回收服務!

尿布這類的日常用品,只要是全新完整外包裝未拆封的,我們都可以回收!

但是像床墊、便盆筒等個人親密衛生用品,我們不提供回收服務喔

回收後會經過四步驟,清消→檢測→維修→包裝,然後再提供給有需要的人使用喔!

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